如何服务2630亿美元的Web3咨询市场?

本文转自公号:老雅痞(laoyapi)

作者:Terry Chung

尽管传统公司向咨询公司寻求建议,但通常,协议和 DAO 具有完全不同的需求、运营机制和文化,而其他加密原生贡献者则为其提供更好的服务。为 DAO 提供服务的机构正在努力解决这一需求,定位于占领2630亿美元的Web3咨询市场。

过去一个月,我们采访了为 DAO 提供服务的运营商。下面我们希望提供一个概述,他们面临的最大挑战,以及在实践中缓解这些挑战的来自社区的想法。

LexDAO 是一家法律智库

但首先——为什么会有这样的服务?

为 DAO 提供服务的运营商与传统咨询公司相比,具有 3 个关键优势。

1. 贡献者获得组织的直接所有权

为 DAO 提供服务的贡献者既获得他们为每个客户创造的价值的份额,也获得了整个组织的份额——也就是它的声誉或未来的收入流。

据运营商称,所有权从根本上改变了人们对待组织的方式。它更好地调整了激励措施,并引发了一种更加协作和开放的文化。

2. 开放的贡献文化

一些为 DAO 提供服务的组织是结构化的,因此任何人都可以加入并做出贡献。

如果你有技能并且对 DAO 很有价值,那么几乎没有什么能阻止你工作。对于那些过滤申请人(通过面试、回顾历史工作)的 DAO,他们更看重一个人为证书增值的能力。匿名贡献者在我们采访的那些人中很常见。

3. 更好地理解那些等待解决的问题

为 DAO 提供服务的机构,最大的客户是其他 DAO 和加密协议。这些客户在开发、运营、管理、薪酬、公关、法律等方面面临着特殊的挑战,而这些挑战最好由其他 DAO 解决。

例如,DAO2DAO 的销售人员更熟悉游说代币持有者通过治理提案、多重签名以及这些可能如何影响服务周期的挑战。

4. 减少贡献者的收入波动

贡献者在为DAO贡献服务是,可以通过稳定币、 治理代币和客户的项目代币获得报酬。由于客户项目代币的一部分累积到组织中的所有利益相关者,个人贡献者可以随着时间的推移获得波动的收入。

为 DAO 提供服务所面临的挑战

我们将采访中最常提到的问题分为四个相互交织的类别。

人才

1. 难以寻找和留住贡献者

有经验的贡献者会在不同的 DAO 中横跳,很难长期停留在一个DAO中。

为 DAO 提供服务的机构正在面对远远超过其自身能力的需求压力。因此,许多人都在努力寻找价值一致、文化契合度高、对手头任务足够熟悉、可以在没有管理监督的情况下执行的人才。

2. 难以激活潜在的社区人才

即使对于能够接触到人才的 DAO,让网络内的人才真正做出贡献也很困难。

运营商认为,害羞和困惑是这个问题的两个主要来源。要么人才不了解 DAO 文化(在这种情况下,贡献成为贡献者很常见)并等待指导,要么太不确定标准化流程、与谁沟通?报酬?所以不能积极参与项目。

3. 难以在文化和价值观上保持一致,并在整个 DAO 中传播

文化建设是最常被提及的困难。运营商正在努力解决:

  • 确保贡献者与价值观保持一致

  • 创建与文化一致的内部流程、营销、文档

运营商强调,这里的文化是指成为 DAO 一部分的整个体验——从使用的语言、平台、文档、会议格式等。

贡献者与组织及其成员的每一次互动都将反映组织理念和文化,这是迄今为止被引用最多的决定保留、贡献质量、招聘能力和整体运营的更好的决定因素。

一位 DAO 运营商引用了亚马逊 Door 办公桌的例子。在亚马逊的早期,办公室里的每个人都将回收的门用作办公桌,显然是为了表明亚马逊“只在能改善客户体验的地方花钱”。这种精神将渗透到公司内部以及公司与其客户之间的每一次互动中。

门桌

DAO 运营商正在努力调整使命并在无层次、异步和远程环境中创建 DAO 范围的文化。

运营

1、缺乏标准化流程

操作员发现难以标准化流程并维护这些流程的文档。

在确定流程时,DAO 难以将信息传播给贡献者,所以,在实践中这些流程难以保证得到一致的使用。

一些运营商认为,文档和流程的膨胀对于想要开始贡献但不得不浏览文档页面的新手来说是一个很大的消耗。

总的来说,大多数DAO都在努力实现平衡,一方面是产生过多的沟通、文件、流程优化的消耗,另一方面是贡献者工作的差异,缺乏统一的流程,拖延合同,对如何参与/加入感到困惑。

2. 法律不确定性

许多 DAO 在成立初期(尤其是当他们不在美国)、选择最佳实体、发行代币、帮助贡献者纳税以及支付供应商/非加密外部实体方面都遇到了困难。

外部的困难

1. 不一致的客户体验

除了文化之外,第二个被引用最多的问题是客户体验的差异。由于没有标准化流程,不能保证良好的沟通,或者由于缺乏层次结构的质量保证,项目需要更长的时间才能完成,而一些客户的体验并不那么好。

2. 闭合摩擦

在 DAO2DAO 销售中,运营商在关闭过程中面临困难,尤其是 DAO 只能在投票和多重签名后才支付服务费用。

众包解决方案——至少算是一个有效的方法

一旦贡献者概述了他们面临的最大问题,我们就会询问哪些解决方案可以在他们的 DAO 中缓解这些问题。我们已经编译了这些众包解决方案。

请注意,每个解决方案都至少适用于我们与之交谈的一个 DAO,因此可能存在适用于不同 DAO 的相互矛盾的解决方案。

我们每个类别只包含 5 个。

类别:法律、人员 + 运营、技术堆栈、外部

合法合规

  • Workers Co-op——缺点是很难找到真正了解 DAO 的律师。

  • LCA — 允许有一个两级制度的投资者等级。

  • LLC——对小型开发商店有意义,但很难有匿名的贡献者。

  • Series LLC — 易于维护,但缺点是中性化。

  • 尽早与律师交谈,而不是在真的需要的时候。

KaliDAO帮助启动合法合规的 DAO

人员 + 运营

1. 薪酬结构

  • Coordinape + Sourcecred 组合用于补偿拆分。这更慢但更去中心化。

  • 销售人员获得 10%,DAO 国库获得 10%,其余由贡献者分配。按每个项目的角色描分配。

  • 尽早建立“pay a lot”的文化。有时外部代币持有者不喜欢支付给 DAO 的贡献者,所以尽早建立这种文化。

2. 招聘和留住人才

  • 通过要求社区中的每个人肩负起指导新人并培训他们,来吸引更多的新人。

  • 允许新人隐身。

来自Deepwork 快速入门指南

3. 建立文化

  • 鼓励更多的 1:1 互动(例如Donut on Slack)。让人们相互认识熟悉是非常重要的。

  • 重复任务,尽可能多地叙述。

  • 限制您的增长速度,以便在招聘之前首先传播文化。理想情况下,DAO 总是比新人拥有更多有经验的人。

  • 使用社区可以聚合的所有集体原则制作模因、艺术、某种共享的“神圣”文档/艺术。(即战利品)。

4. 简化操作

  • 聘请项目经理。

  • 改进沟通、改进协调、改进流程、改进全职会员体验、文档、QAing 论坛帖子、销售流程等分配人才/资金。

  • 通过采用现有流程来保持结构、有限的工作质量/客户体验差异。

设计Sprint

技术堆栈

  • Custom CRM, and invoice https://smartinvoice.xyz/

  • Utopia / Gilded Finance

  • Discord, Gnosis, Lettucemeet, Airtable, Notion, Snapshot

外部的

有几个人负责管理工作组、人员和公众之间的桥梁。透明度很重要。

如果你是一个开源、社区驱动的项目,请完全透明。

如果你正在构建一个产品,那么就少花一点时间在透明度上。

根据你正在构建内容,平衡透明度与运营是重点。为 DAO 制作memes。也有助于保留人才和招聘人才。

Raidguild – 加入突袭杀死恶魔

结论

我们希望这有助于所有 DAO 的运营商和 DAO 的工具构建者,有助于为分散协调设计更好的解决方案。