Hospedagem: um link ausente entre Web2 e Web3

Quando se trata de adoção convencional, o mundo da criptografia enfrenta um grande obstáculo: a jornada do usuário é complexa e não foi totalmente estabelecida; Para iniciantes no mundo cripto, não é tão fácil concluir a coisa mais simples, ou seja, ter controle total sobre seus ativos digitais.

Claro, os usuários não precisam ter controle total dos ativos ao investir em criptomoedas. Bolsas centralizadas como a Coinbase provaram a eficácia do modelo de "custódia" em transações de criptomoedas, sob esse modelo, as pessoas armazenam seus ativos nas mãos do custódia, que protege e rastreia os ativos. A principal vantagem deste modo é que ele é conveniente. Qualquer pessoa pode usar o aplicativo Coinbase ou outras bolsas para comprar criptomoedas com relativa facilidade sem escrever uma "frase semente", ou seja, uma "chave privada" consistindo de uma cadeia de palavras que controla o acesso aos ativos. Desta forma, os usuários podem comprar e vender várias criptomoedas, negociar com outras criptomoedas, comprar e pagar com ativos e comprar NFTs.

No entanto, ao aprofundar ainda mais o ecossistema Web3 mais amplo, ou seja, aplicativos e redes totalmente descentralizados e interoperáveis, em grande medida, eles não podem ser realizados através do custódia, incluindo trocas, jogos P2E, redes sociais baseadas em tokens, comunidades onde fãs participam, e outras experiências ricas do usuário& nbsp; Essa experiência Web3 precisa enviar sua criptomoeda para a carteira não gerenciada, onde ninguém, exceto o usuário, detém a chave privada e não há restrição sobre o tipo de transação.

Na verdade, este é o ponto mais emocionante da criptomoeda, mas também é a razão pela qual muitos novos usuários são dissuadidos. Os produtos Web3 não podem esperar que os usuários saltem da experiência centralizada familiar para o abismo da descentralização imediatamente. O futuro da experiência de criptomoeda do mercado de massa reside em que ela pode gradualmente se desenvolver em uma aplicação de experiência não gerenciada, proporcionando experiência familiar de hospedagem.

Este artigo descreverá alguns métodos para ajudar os desenvolvedores a alcançar essa jornada do usuário:Antes de ensinar aos usuários o conceito de "chave privada é ativo", ajude os usuários a entender o potencial do Web3, de modo a promover a adoção em larga escala de seus produtos.

Estrutura para ajudar os usuários a completar sua jornada

Muitas pessoas não estão familiarizadas com tokens e NFT. Teoricamente, as pessoas comuns são limitadas em sua disposição para explorar novas experiências. Em um ambiente completamente não gerenciado, a tela solicitará aos usuários que copiem a "frase semente" (frase gerada aleatoriamente, ou seja, "chave privada" ou senha) composta por 24 palavras. A maioria das pessoas dará uma olhada na tela e, em seguida, pensará que não vale a pena fazê-lo.

Se você está segmentando usuários que estão usando criptomoeda pela primeira vez, a experiência deve ser gerenciada - pelo menos inicialmente.

A figura a seguir mostra o caminho amplamente adotado da experiência completa do Web3 - e a jornada simplificada do usuário, que permitirá que as pessoas migrem facilmente de um sistema gerenciado para um sistema não gerenciado.

Em seguida, apresentaremos cada passo com mais detalhes: por que eles são importantes e como eles se desenvolvem com base uns nos outros para aumentar a confiança e o interesse das pessoas em atividades emergentes da Web3.

Passo 1:Suporta iniciantes de criptografia para fazer login através de estruturas familiares do Web2 (por exemplo, via endereço de e-mail). Atualmente, muitos aplicativos Web3 convidam os usuários a fazer login conectando-se à carteira.

Esta pode ser a opção padrão para muitos aplicativos no futuro, porque o login na carteira é muito conveniente e seguro. No entanto, se os usuários que usam criptomoeda pela primeira vez não sabem qual é o conteúdo da página, eles podem estar confusos e com perda, ou até mesmo ter dúvidas. Para muitos usuários iniciantes de criptografia sem carteiras, o método de login tradicional é a única opção que eles estão dispostos a continuar usando ao tentar novos aplicativos.

Para mais e mais criadores que procuram usar a tecnologia Web3 para criar novas formas de participação de fãs, este é um passo particularmente importante na jornada do usuário. Fãs que estão dispostos a apoiar artistas no início de sua carreira podem ter acesso a criadores, seu reconhecimento e tratamento especial (o espaço de design aqui é quase ilimitado, e a onda de inovação e experiência está apenas começando).

No entanto, a maioria dos fãs não são usuários seniores de criptografia. É muito difícil para eles obter carteiras de hardware e criar sistemas de segurança. Os fãs só precisam se registrar, tirar seus cartões de crédito, comprar tokens de seus criadores favoritos e ver os ativos em suas contas. Para garantir que os usuários completem toda a jornada, esse processo deve ser intuitivo e deve copiar a experiência familiar do Web2: sem carteira criptografada, sem gerenciamento de chaves privadas, sem taxas de "gás" (transação), sem transações bloqueadas ou qualquer outra experiência de usuário desconhecida.

Desta forma, os criadores podem estabelecer uma economia digital de compartilhamento com os fãs e levar os fãs a experimentar qualquer canto da Internet sem medo ou problemas.

Passo 2:Permita que os usuários optem por começar a usar o produto com uma experiência simples e totalmente hospedada. Gerenciar chaves privadas ou frases seed faz parte da vida diária de usuários experientes de criptografia. No entanto, quando a maioria dos usuários entra em contato pela primeira vez com o mundo da criptografia, eles vão desistir imediatamente, porque eles vão ver tais prompts: "exibir", "virar", "bobo", "bonito", "nevoeiro", "meia-noite", "agir", "jogar", "diário", "sobrinho", "animal" As 12 palavras "recompensa" são a única maneira de restaurar sua conta. Por favor, copie-as e mantenha-as em um lugar seguro.

Em vez de acolher os utilizadores com esta experiência, é crucial criar uma experiência familiar para eles e, em seguida, fornecer-lhes opções não geridas durante a sua viagem. Seu processo inicial de registro deve ser mais assim: registre-se, crie um nome de usuário, defina uma senha, concorde com os termos e comece a comprar criptomoedas. Então, uma vez que eles entram no aplicativo e negociam, eles devem ter a opção de auto-hospedagem e entrar no ecossistema Web3 mais amplo.

Alguns projetos experimentaram outras soluções, como iFrames incorporados que armazenam frases iniciais do usuário através do Google Drive. Esta é uma solução atraente. É fácil para os usuários operar sem copiar suas frases iniciais. No entanto, os usuários da comunidade de criptografia rapidamente apontaram que isso resultou em hábitos de usuário perigosos, não educaram totalmente os usuários sobre os riscos que poderiam enfrentar e tornaram suas contas do Google alvo de ataques. Em vez de desistir a meio do caminho, é melhor manter uma experiência limpa para os usuários: comece a partir da experiência de hospedagem a que estão acostumados e, em seguida, ajudá-los a alcançar gradualmente a auto-hospedagem completa no momento apropriado.

Passo 3:Permitir que os usuários entendam produtos e plataformas. Isso é particularmente importante em termos de segurança. A maioria dos usuários nem usará as melhores ferramentas de gerenciamento de segurança (como gerenciador de senhas, 2FA, etc.) em aplicativos e produtos Web2. Introduzir novas experiências requer mais educação. O Metamask faz um bom trabalho, fornecendo aos usuários o conteúdo necessário para garantir a segurança.

Com a introdução de mais funções adequadas para "criptografia novato", esperamos ver a carteira integrar diretamente o conteúdo educacional no produto.

Passo 4:O caminho para criar a carteira Web3. Depois que os usuários não familiarizados com a tecnologia de criptografia entram na rede, os produtos Web3 podem tentar deixá-los escolher a maneira de auto-hospedagem. Os produtos Web3 acessíveis devem garantir que os usuários possam sair do sistema, como converter seus ativos em outras formas de moeda ou trazê-los de um ecossistema específico para o mundo Web3 mais amplo.

À medida que os usuários se familiarizam mais com a plataforma, eles devem participar mais facilmente e facilmente da economia criadora, em vez de estar sujeitos a uma plataforma específica. nbsp; Tomando a Coinbase como exemplo, os usuários podem facilmente transferir ativos para uma carteira não gerenciada. Isso significa que eles podem se registrar, tentar comprar criptomoedas e, em seguida, enviar os ativos para o Web3 Wallet para interagir com todo o ecossistema de aplicativos.

Na comunidade de tokens sociais "Rally" que co-fundei, os usuários podem converter livremente o token do criador para o token nativo da comunidade $RLY. Eles também podem transferi-lo para a carteira ERC-20 (compatível com Ethereum), convertê-lo para qualquer outra criptomoeda ou interagir com outras comunidades (embora os tokens sociais dos criadores estejam totalmente hospedados no momento, em breve ofereceremos suporte à ponte de tokens).

A chave para educar usuários de criptografia não seniores é criar uma experiência na qual os fãs possam participar facilmente da poderosa experiência de produto de tokens sociais, mas ainda manter a flexibilidade de ativos de negociação, compensação e extração de valor sob demanda.

Naturalmente, diferentes produtos de consumo exigem métodos diferentes. Para Rally, estabelecemos a cadeia lateral, por isso é razoável começar a partir do modo de hospedagem. Assim como a descentralização gradual que vislumbramos para o ecossistema RLY, achamos que a melhor maneira para o Rally é começar a partir da experiência familiar aos usuários finais e construir a capacidade de expandir a rede principal e auto-hospedagem ao longo do tempo. Mas outros produtos podem ter ideias diferentes; Por exemplo, negociação descentralizada, esportes de fantasia diários ou jogos hard core que atendem a usuários de alto consumo podem ser mais adequados para adotar a experiência não gerenciada desde o início; Os grupos de usuários desses produtos são complexos e têm um forte senso de desconfiança, por isso eles são adequados para viagens de usuário não gerenciadas na fase inicial.

A experiência gerida requer infra-estruturas

É claro que as aplicações de alojamento de ativos também têm os seus próprios obstáculos e desafios, nomeadamente conformidade e segurança. Permitir que os usuários transfiram de uma carteira gerenciada para uma carteira não gerenciada significa conhecer seus clientes (KYC) e avaliações antilavagem de dinheiro (AML) são inevitáveis. Além disso, diante de uma variedade de invasores, o programa de custódia de ativos também deve suportar o risco de manter a segurança de ativos em nome dos usuários.

Atualmente, as empresas de criptografia só podem confiar em si mesmas em termos de segurança, seja para construir e gerenciar a infraestrutura elas próprias ou para encontrar alguns parceiros confiáveis. Esta não é uma tarefa pequena para Rally - é viável, mas não simples, nem barato. Um fato simples é que realmente não há uma proposta normativa sobre compliance, porque existem muitos fatores que determinam a estratégia de compliance de um projeto de criptografia: em que estágio de crescimento está a empresa? Em que jurisdições opera? Qual é a tolerância ao risco do líder?

Coinbase e FTX são bons exemplos de como dois métodos diferentes funcionam. A Coinbase sempre esteve sediada nos Estados Unidos, é cautelosa em sua atitude em relação à supervisão e investiu muito dinheiro em conformidade. Por outro lado, a FTX excluiu a região norte-americana quando foi lançada e desenvolveu empresas internacionalmente, reduzindo os riscos. Ambos os métodos revelaram-se bem sucedidos.

Na verdade, descobrimos que a nova onda de adoção de criptomoedas vem de mercados emergentes, que foram anteriormente ignorados pelas empresas Web2 porque não eram capazes de operar modelos de publicidade nessas regiões. A experiência não gerenciada torna os mercados emergentes mais acessíveis porque os aplicativos não são responsáveis pela conformidade. Por outro lado, a experiência de hospedagem inclui uma maneira deliberada para esses usuários pularem métodos de pagamento específicos. Por exemplo, os pedidos de cartões de crédito nessas áreas muitas vezes serão rejeitados, mas geralmente existem maneiras "não convencionais", como comprar criptomoedas com dinheiro em lojas de conveniência 7-11. Mesmo como e onde você configurar sua empresa determinará que tipo de experiência de hospedagem você pode fornecer.

No entanto, à medida que grandes redes sociais e plataformas financeiras como Facebook, Twitter, Square e PayPal começam a entrar ainda mais no campo da criptografia e exigem mais serviços, esse ecossistema se desenvolverá rapidamente, e será muito mais fácil encontrar parceiros confiáveis e acessíveis.

Crescente demanda por acesso à Web3

Estamos mais próximos da evolução do Web3 do que a maioria das pessoas pensa. É certo que em cinco anos, mais da metade das grandes plataformas Web2 lançará novas iniciativas para abraçar o Web3 de alguma forma, e a maneira mais provável são as muitas diretrizes do corpo de usuários mencionadas acima e nbsp;

Não há dúvida de que a demanda das pessoas foi suprimida, mas ainda está crescendo& nbsp; Em setembro deste ano, quando Robinhood anunciou que lançaria sua carteira criptografada na Conferência Messari Mainnet, todos esperavam uma ótima resposta e nbsp; Afinal, a carteira criptografada independente é um dos recursos mais populares da empresa. nbsp; Isso permitirá que os usuários do Robinhood enviem seus tokens para qualquer endereço através da plataforma da empresa.

Mas mesmo os seguidores mais otimistas da criptomoeda não podem imaginar o quão entusiasmados os usuários são sobre a carteira Robin Hood. Vlad Tenev, co-fundador da empresa, disse em uma reunião da CNBC que a lista de espera acumulou mais de 1 milhão de pessoas, que é um recurso que será lançado em algum momento do próximo trimestre.

O grande interesse da Robinhood em carteiras sugere outras mudanças ocorrendo no portfólio de criptografia& nbsp; Afinal, os usuários têm um ambiente de negociação suave, agradável e seguro no aplicativo Robin Hood. Por que tantas pessoas querem ter uma carteira para que possam enviar tokens? Obviamente, as pessoas querem usar suas criptomoedas de forma flexível, participar de outros protocolos de criptografia e armazenar seus ativos de maneiras diferentes.

À medida que mais e mais aplicativos atendem às necessidades dos usuários e os trazem para uma nova experiência, a infraestrutura de criptografia se torna mais barata e fácil de usar, e o caminho da próxima iteração da Internet se tornará mais claro.

Este artigo foi publicado em 18 de Fevereiro de 2022

Mahesh Vellanki é o sócio-gerente do SuperLayer, um estúdio de capital de risco criptográfico que incuba novos produtos de consumo certificados no acordo $RLY. Ele co-fundou Rally e Forte e trabalhou na Redpoint Ventures.